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Étendez le champ d'action du centre de support à votre personnel et vos utilisateurs en déplacement, ou qui utilisent leurs propres périphériques mobiles. Autorisez les utilisateurs à vérifier l'état des incidents, à soumettre des demandes ou à rechercher des réponses aux questions IT fréquentes. Les analystes et les techniciens peuvent gérer leurs tâches, leurs affectations et leurs charges de travail tout en assurant le support nécessaire.