Best practices ITIL - 1 février 2017

Comment adopter et adapter ITIL® à votre organisation ? Aujourd’hui les enjeux des clients sont fortement liés à leurs processus plutôt qu’à la technologie. Gestion du changement, catalogue de services proposé, gestion de la CMDB, … comment aligner vos processus IT aux besoins métiers ?

Dans ce webinar, nous partageons les best practices ITIL pour engager vos utilisateurs et fournir une expérience IT qui répond et dépasse leurs attentes.

Philippe Lanneau | Territory Manager | Ivanti