INTÉGRATION DE SKYPE ENTREPRISECollaboration ITSM avec un outil que les utilisateurs connaissent

COLLABORATION RAPIDE

Outil de messagerie instantanée (IM) leader du marché, associé à la gestion des services

Du chat dans Skype aux processus ITSM, instantanément

SIMPLIFICATION DE L'INTÉGRATION

Découvrez par vous-même comment intégrer Skype dans le workflow de gestion des services

SAUVEGARDEZ TOUS LES DÉTAILS IMPORTANTS

Les équipes IT communiquent souvent avec les utilisateurs finaux par Skype Entreprise, mais ces échanges ne sont pas enregistrés et des détails importants sont perdus. 

Le connecteur Ivanti® Skype Entreprise mémorise les interactions dans Ivanti® Service Manager. Désormais, vous pouvez sauvegarder automatiquement les enregistrements de toutes vos conversations sur le chat, et réduire les temps de traitement des appels, sans perturber la productivité de l'utilisateur final.

COMPLÉMENT PARFAIT POUR L'ITSM

Le chat, c'est chouette