ITSM - IVANTI IT SERVICE MANAGEMENTUne solution moderne de fourniture de services (powered by HEAT)

MAGIC QUADRANT GARTNER SUR L'ITSM

Lisez le dernier rapport Magic Quadrant Gartner sur l'ITSM

Pour en savoir plus sur le futur de l'ITSM.

Amélioration de la fourniture de services

Générez davantage de valeur stratégique avec votre solution d'ITSM.

Fourniture de services d'excellence pour l'IT et au-delà

Conçu pour le Cloud

Ivanti Service Manager est la solution d'ITSM et d'ESM (gestion des services d'entreprise) la plus flexible et la plus complète du marché, entièrement optimisée pour le Cloud. Automatisez les workflows pour éliminer les processus manuels coûteux, tout en rendant votre entreprise plus efficace, plus conforme et plus sécurisée.

Conçu pour répondre à vos besoins d'aujourd'hui et de demain

Que vous recherchiez une solution de centre/ticket de support IT ou que vous ayez besoin d'exécuter des processus plus complexes de gestion des services ITIL, la solution Ivanti Service Manager est conçue et développée afin d'évoluer facilement et de s'adapter pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise.

Intégration de l'ITSM

La solution récupère les informations nécessaires, puis se connecte à d'autres outils pour mettre en place des processus automatisés de bout en bout.

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Automatisation de la voix

Améliorez la satisfaction des clients en augmentant le taux de résolution des incidents au premier appel et en améliorant la gestion des appels.

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GESTION DES SERVICES

Obtenez les fonctionnalités complètes que vous recherchez : la solution idéale de gestion des services ITIL.

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SERVICE DESK

Ajoutez des fonctions de gestion des problèmes, des changements et des configurations pour garantir des services de qualité à haute disponibilité.

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CENTRE DE SUPPORT

Gestion des incidents facile d'emploi, qui accepte les tickets de tous les canaux afin de garantir la productivité des utilisateurs.

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Université d'Oxford

L'université a fait progresser son ITSM et amélioré la satisfaction des utilisateurs.

Amélioration continue des services

Ivanti Service Manager fournit les fonctions dont vous avez besoin maintenant tout en garantissant la flexibilité nécessaire pour grandir à l'avenir, avec l'augmentation de vos besoins.

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