AUTOMATISATION VOCALE POUR L'ITSMMeilleure expérience pour vos interlocuteurs
MODERNISEZ L'ITSM
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SOYEZ PLUS EFFICACE
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Approche intelligente
Davantage de problèmes résolus dès le premier appel
Ivanti Service Manager intègre l'infrastructure téléphonique existante et l'environnement de centre de support IT pour assurer un routage intelligent des appels, des réponses vocales intégrées, du self-service vocal, des fenêtres popups à l'écran et des fonctions de gestion des appels. Offrez l'automatisation vocale à votre équipe Services IT pour améliorer la satisfaction des clients en augmentant le taux de résolution des incidents au premier appel et en améliorant la gestion des appels.
Nous voulons aussi intégrer le système dans notre système de téléphonie pour être à même de créer des tickets hors des heures ouvrables.
Jan WindelsResponsable de projets