Selon le package que vous choisissez, vous bénéficiez de plusieurs heures avec un TRM (Technical Relationship Manager) dédié. Ressource stratégique proactive, le TMR a pour mission d’accélérer l'adoption et le retour sur investissement des solutions Ivanti. Grâce à sa connaissance de votre entreprise, il vous aide à exploiter vos solutions Ivanti en tenant compte de vos besoins.
Technical Solutions Management
Services techniques en continu après l'implémentation
Nos packages Technical Solutions Management vous offrent un moyen flexible d'engager un expert de notre équipe Services professionnels. Vous pouvez ainsi répondre aux besoins en formation de votre équipe pour optimiser la valeur de votre investissement Ivanti.
Tous les avantages d'un consultant Ivanti sans avoir à payer son salaire.
Meilleure adoption des produits
Votre expert Technical Solutions Management analyse les fonctions et capacités actuellement utilisées, et prépare une analyse différentielle qui identifie les améliorations possibles. Il vous aide à développer une feuille de route commerciale et technique pour guider votre entreprise en améliorant l'adoption des produits. Ce qui se traduit par une augmentation significative du ROI.
Déploiement plus rapide pour les utilisateurs
Votre expert dédié peut réduire de façon significative la durée nécessaire pour déployer les produits Ivanti dans l'ensemble de votre entreprise. Votre consultant comprend votre environnement et peut donner des conseils à votre équipe technique concernant la façon la plus efficace d'accélérer le déploiement.
Équipes techniques renforcées
Jouant un rôle de mentor auprès de vos équipes techniques, l’expert leur apporte une meilleure connaissance des solutions Ivanti.
Si l’on ajoute à cela, les accès à la plateforme en ligne Advantage Learning, votre équipe peut développer l'expertise et les connaissances internes nécessaires pour générer de la valeur et résoudre les problèmes par elle-même.
Meilleures performances système
En appliquant nos meilleures pratiques et en collaborant avec un expert Technical Solutions Management pour réaliser des contrôles d'état de santé, votre équipe technique peut garantir la stabilité et la disponibilité du système.
Mises à jour et mises à niveau réussies
Votre expert Technical Solutions Management dédié travaille avec vos équipes lors de la phase de préplanification, afin de garantir que votre système est prêt et a été correctement testé dans un environnement avant production. Il vous donne des conseils pendant la mise à niveau et est disponible après si vous avez besoin d'aide.
Activités DevOps réussies
Comme nous vous aidons à mettre en place les labos et environnements de tests, vos processus et capacités DevOps sont efficaces et réussissent.
ATRUVIA AG
Des millions de citoyens allemands font confiance à des services bancaires dont le support est assuré par Atruvia AG. Nous sommes chargés du support de plus de 86 millions de comptes client et gérons plus de 166 000 lieux de travail. Pour soutenir nos opérations, nous faisons appel à un partenaire stratégique : un TRM Ivanti. Il nous aide à protéger et à accélérer nos solutions IT, notamment par l'adoption d'Ivanti UWM et grâce au retour sur investissement des produits Ivanti.
Comment ça marche ?
Notre méthodologie :
- Évaluer les objectifs de votre entreprise
- Planifier votre parcours
- Responsabiliser votre personnel en lui offrant les outils, les ressources et le mentorat appropriés
- Accélérer votre adoption des produits Ivanti
- Passer régulièrement en revue vos progrès
| Packages | Basic | Premier | Enterprise | Dedicated |
|---|---|---|---|---|
| Engagement | 96 heures | 192 heures | 384 heures | 1 600 heures |
| Sur site | Non compris* | Jusqu'à 25 % - Jusqu'à 2 visites sur site | Jusqu'à 25 % - Jusqu'à 4 visites sur site | Jusqu'à 25 % selon les besoins |
| Frais de déplacement | N/D | Inclus | Inclus | Inclus |
| Bons Advantage Learning | 1 | 2 | 3 | 6 |
| Affectation d'un technicien de services principal | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Couverture multiproduit | N/D | Oui | Oui | Oui |
| Affectation de plusieurs techniciens de services (selon les besoins) ** | N/D | 1-2 | 1-2 | 1-3 |
| Nombre de gammes de produits *** | 1 | 2 | 2 | 3 |
| Durée de validité | 12 mois | 12 mois | 12 mois | 12 mois |
*Selon les stratégies de déplacement régionales.
**Le nombre de consultants de services affectés à un engagement varie selon le nombre de produits sélectionnés et le calendrier d'implémentation. Le nombre total d'heures achetées peut être réparti entre les consultants et utilisé tout au long de l'engagement.
***Nombre de gammes de produits Ivanti pouvant être prises en charge simultanément par les consultants de services.
Premiers pas avec nos services techniques en continu
Si vous souhaitez savoir comment nos experts de services professionnels (Professional Services) aident votre équipe à optimiser votre réussite avec les solutions Ivanti, parlons-en.