Services d'abonnement

Faites rapidement et facilement passer votre plateforme Ivanti au niveau supérieur

Vous voulez en faire plus avec Ivanti Neurons for ITSM et vos solutions de Cloud Ivanti Neurons maintenant qu'elles sont opérationnelles, mais vous n'êtes pas sûr de posséder l'expertise et les ressources nécessaires ? Nos nouveaux services d'abonnement peuvent vous aider.

Avec cette offre, vous bénéficiez de solutions reposant sur les meilleures pratiques, qui répondent à la plupart des besoins de configuration habituels de nos clients. Obtenez un accès à la demande pour choisir des services auprès de notre équipe d'experts Professional Services (Services professionnels), au prix d'un seul forfait annuel.

Votre abonnement inclut jusqu'à 5 demandes Basic et une demande Premium par trimestre, à choisir dans notre catalogue de services. Utilisez notre portail en self-service pour planifier les services à la demande et vous recevrez en quelques jours les améliorations dont vous avez besoin, sans stress.

Modèle d'abonnement en 5 étapes faciles

Abonnement à un paquet annuel

Demandez jusqu'à 5 services Basic et 1 service Premium par trimestre pour nos produits de Cloud pris en charge. Cette allocation est réinitialisée à la fin du trimestre.

Sélection des services

Utilisez le catalogue en ligne en self-service pour planifier et choisir les services de configuration qui vous seront les plus utiles. Vous pouvez choisir plusieurs exemplaires d'un même service ou six services différents. C'est vous qui décidez.

Démarrage du projet

Partagez vos besoins sur le portail ou discutez avec l'un de nos consultants pour expliquer vos besoins exacts. Vous pouvez suivre la progression du traitement de votre demande sur le portail.

Obtention d'un paquet prêt pour la production

En quelques jours, vous recevez le paquet de configuration afin de le tester et de le valider. Vous êtes alors prêt à déployer ces améliorations dans votre environnement de production.

Surveillance de l'utilisation

Pour savoir où vous en êtes de vos projets, connaître le nombre de demandes qu'il vous reste pour le trimestre et nous envoyer vos commentaires, utilisez le portail en ligne.




Exemples de services disponibles


BasicPremium
  • Nouveaux champs de formulaire
  • Création de la demande de service (complexité faible/moyenne)
  • Création d'un nouveau Neuron (complexité faible/moyenne)
  • Sessions d'activation
  • Configuration et activation des rapports
  • Contrôle de l'état de santé
  • Création de la demande de service (complexité élevée)
  • Création d'un nouveau Neuron (complexité élevée)
  • Application sur mesure d'une marque à votre portail en self-service
  • Importation de biens

Liste complète des services

Le tableau suivant présente la liste complète des services inclus dans l'abonnement :

Ivanti Neurons for ITSM

ProduitNiveau : Premium ou BasicNom de la demande de serviceDescription abrégée
Ivanti Neurons for ITSMPremiumApplication d'une marque au portail en self-serviceModification de la disposition de votre portail en self-service pour le mettre à jour ou l'adapter aux exigences de votre marque.
Ivanti Neurons for ITSMPremiumCréation de SLANouveau SLA (Accord de niveau de service).
Ivanti Neurons for ITSMPremiumCréation de la demande de service (Complexité élevée)Configuration de la commande pour une nouvelle demande de service pour votre catalogue de services. Cette demande couvre des besoins plus complexes, avec connecteur logique entre les tâches, et elle inclut la création d'une action rapide.
Ivanti Neurons for ITSMPremiumContrôle de l'état de santéIdentification des incohérences et irrégularités dans votre installation Ivanti Neurons for ITSM actuelle, sur la base des trois (3) sujets que vous choisissez.
Ivanti Neurons for ITSMBasicCréation de la demande de service (Complexité faible)Configuration de la commande pour une nouvelle demande de service pour votre catalogue de services. Cette demande couvre des besoins peu complexes, avec connecteur logique entre les tâches.
Ivanti Neurons for ITSMBasicCréation de la demande de service (Complexité moyenne)Configuration de la commande pour une nouvelle demande de service pour votre catalogue de services. Cette demande couvre des besoins moyennement complexes, avec connecteur logique entre les tâches, et elle inclut la création d'une action rapide.
Ivanti Neurons for ITSMBasicActivation du module Knowledge (Connaissances)Session de présentation du module Knowledge.
Ivanti Neurons for ITSMBasicConfiguration du module KnowledgeConfiguration du module Knowledge dans votre plateforme Ivanti Neurons for ITSM.
Ivanti Neurons for ITSMBasicSession d'activation pour Ivanti Neurons for ITSM (pour l'administrateur ou l'utilisateur)Session avec notre consultant pour en apprendre plus sur les fonctions existantes d'Ivanti Neurons for ITSM et utiliser 100 % des capacités de la plateforme.
Ivanti Neurons for ITSMBasicConfiguration et activation du module de rapports (SSRS)Session de présentation du module de rapports.
Ivanti Neurons for ITSMBasicCréation de nouvelles expressions ou règles d'affairesCréation de trois nouvelles expressions ou règles d'affaires pour ajouter des actions et une logique d'automatisation à votre configuration Ivanti Neurons for ITSM.
Ivanti Neurons for ITSMBasicConfiguration de l'e-mailConfiguration d'une nouvelle messagerie avec services d'écoute des messages entrants (y compris au format d'e-mail .xml) et des nouveaux messages sortants.
Ivanti Neurons for ITSMBasicGestion des niveaux de service, nouvel abonnementAbonnement à un nouveau SLA (Accord de niveau de service) pour une (1) unité organisationnelle et un (1) service, avec configuration des cibles et exceptions.
Ivanti Neurons for ITSMBasicCréation de champsConfiguration d'un maximum de deux (2) nouveaux champs, ajoutés aux formulaires existants de votre choix. La demande vous permet aussi d'ajouter des règles d'affaires basées sur les champs nouvellement créés.
Asset ManagerPremiumImportation de biens (nouvelle planification)Nouvelle importation de CI pour ajouter des biens à votre plateforme Ivanti Neurons for ITSM.

Ivanti Neurons

ProduitNiveau : Premium ou BasicNom de la demande de serviceDescription abrégée
Ivanti NeuronsPremiumCréation d'un nouveau Neuron (complexité élevée)

Créez un nouveau workflow (ou « Neuron ») dans votre plateforme et tirez parti des fonctions Ivanti Neurons avec des processus automatisés. Cette demande de complexité élevée couvre la création de workflows incluant des requêtes et actions personnalisées (sur un maximum de 15 étapes au total).

Ivanti NeuronsPremiumCorrection du Neuron (workflow complexe)

Révision et modification du workflow Neurons existant (y compris les requêtes ou actions personnalisées).

Ivanti NeuronsBasicCorrection du Neuron (complexité faible)

Révision et modification du workflow Neurons existant (seulement pour les requêtes ou actions prédéfinies).

Ivanti NeuronsBasicCréation d'un nouveau Neuron (Complexité faible)

Créez un nouveau workflow (ou « Neuron ») dans votre plateforme et tirez parti des fonctions Ivanti Neurons avec des processus automatisés. Cette demande de faible complexité couvre la création de workflows incluant un maximum de cinq (5) étapes, avec seulement des actions ou requêtes prédéfinies.

Ivanti NeuronsBasicConfiguration d'un nouveau connecteur Neurons

Créez un nouveau connecteur pour votre plateforme Ivanti Neurons et accédez à davantage de données.

Ivanti NeuronsBasicCréation d'un nouveau Neuron (Complexité moyenne)

Créez un nouveau workflow (ou « Neuron ») dans votre plateforme et tirez parti des fonctions Ivanti Neurons avec des processus automatisés. Cette demande de complexité moyenne couvre la création de workflows incluant jusqu'à 5 requêtes et actions personnalisées (sur un maximum de 10 étapes au total).

Xtraction

ProduitNiveau : Premium ou BasicNom de la demande de serviceDescription abrégée
XtractionBasicXtraction, création de rapportsDemandez la création d'un tableau de bord ou de rapports personnalisés pour présenter les données comme vous en avez besoin.
XtractionPremiumXtraction (Installation)Installation ou réinstallation d'Ivanti Xtraction via un connecteur Ivanti Neurons for ITSM standard. Cette demande inclut aussi une (1) session de démonstration et de création d'un tableau de bord.

Vous avez des questions ? Consultez notre section FAQ.