Automatisation des fonctions vocales dans Ivanti Parlez et faites-vous entendre Améliorer l'expérience d'appels pour tous

Amélioration de la productivité des agents

Concentrez-vous davantage sur les opérations réellement importantes.

Soyez plus efficace

Découvrez comment gérer de gros volumes d'appels.

Modernisez l'ITSM

Découvrez 5 façons de mettre à jour le fonctionnement de vos services IT

Approche intelligente

Davantage de problèmes résolus dès le premier appel

Ivanti Service Manager intègre l'infrastructure téléphonique existante et l'environnement de centre de support IT pour assurer un routage intelligent des appels, des réponses vocales intégrées, du self-service vocal, des fenêtres popups à l'écran et des fonctions de gestion des appels.

Offrez l'automatisation vocale à votre équipe Services IT pour améliorer la satisfaction des clients en augmentant le taux de résolution des incidents au premier appel et en améliorant la gestion des appels.

Nous voulons aussi intégrer le système dans notre système de téléphonie pour être à même de créer des tickets hors des heures ouvrables.
Jan WindelsProject Manager

Étendez l'automatisation et le self-service à votre centre d'appels

Apportez à votre centre de support une aide bien méritée, grâce à la prise en charge des fonctions vocales intégrées. L'automatisation des fonctions vocales aide vos agents à résoudre plus rapidement les problèmes, et vos interlocuteurs bénéficient d'un meilleur service et restent moins longtemps au téléphone... tout cela grâce à Ivanti Voice.

Connaissez vos interlocuteurs

Accueillez vos interlocuteurs avec des invites pour un routage intelligent des appels, tandis que la solution aide les agents à résoudre plus rapidement les problèmes.

Prêt à l'emploi

Combinez Ivanti Service Manager et votre système téléphonique pour mettre en place une solution de gestion des services avec fonctions vocales entièrement intégrée.

Amélioration de la satisfaction du client

Découvrez comment le Denton Independent School District a également augmenté le taux de résolution des problèmes au premier appel.

Faire de chaque appel une meilleure expérience

Découvrez comment d'autres entreprises ont amélioré l'expérience de leurs clients et analystes en ajoutant des fonctions téléphoniques à leurs processus et workflows de gestion des services.