IT SERVICE MANAGEMENT, POWERED BY HEATModernisez la fourniture de services pour l'IT et au-delà

L'ITSM MODERNE

Générez une valeur ajoutée stratégique avec l'ITSM.
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RAPPORT D'ANALYSTES

Magic Quadrant Gartner de l'ITSSM

ITSM, POWERED BY HEAT

Générez une valeur ajoutée stratégique

Ivanti Service Manager, powered by HEAT, est la solution ITSM la plus abordable du marché, flexible et entièrement optimisée pour le Cloud. Automatisez les workflows pour éliminer les processus manuels coûteux, tout en rendant votre entreprise plus efficace, plus conforme et plus sécurisée. Que vous recherchiez une solution de centre/ticket de support IT ou que vous ayez besoin d'exécuter des processus plus complexes de gestion des services ITIL, la solution Ivanti Service Manager évolue facilement et s'adapte pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise.

Assurez la tranquillité d'esprit et la productivité de vos utilisateurs et de vos équipes IT

L'Université d'Oxford a amélioré et fluidifié ses opérations, tout en résolvant des difficultés IT complexes.

Conçu pour répondre à vos besoins d'aujourd'hui et de demain

Ivanti Service Manager fournit les fonctions dont vous avez besoin maintenant tout en garantissant la flexibilité nécessaire pour grandir lorsque vos besoins augmentent.

Help Desk
Help Desk est un système de gestion des incidents facile d'utilisation, qui traite les demandes de ticket entrantes quelle que soit leur provenance afin d'améliorer l'efficacité du département IT, et la productivité et la satisfaction des utilisateurs finaux.
Service Desk
Reposant sur Help Desk, Service Desk vous apporte des fonctions de gestion des changements et des configurations qui vous permettent de gérer rapidement et efficacement les changements IT afin de garantir la haute disponibilité et la qualité des services de votre centre de support IT.
Service Management
Service Management vous apporte des fonctions de gestion des versions, des niveaux de service, des événements et de la disponibilité, ainsi que des fonctions de gestion financière. Il offre aussi des fonctions de gestion de portefeuille et de projet, pour une solution de gestion des services ITIL idéale.

Workflows par glisser-déplacer

Aucune programmation n'est nécessaire, ce qui vous permet de réellement personnaliser l'automatisation des services IT.

Self-service multicanal

Fournissez plusieurs canaux d'accès facile au self-service pour rendre vos équipes IT et vos utilisateurs plus productifs.

Automatisation de la voix

Réduisez de façon significative les temps d'attente, les taux de transfert et les appels abandonnés.

Dans le Cloud ou sur site

Installation entièrement en SaaS multilocataire ou installation sur site, aujourd'hui ou demain : c'est vous qui décidez.

Plus nous travaillons avec Ivanti, plus nos processus IT s'améliorent.
Nos utilisateurs adorent le nouveau système Ivanti. Les responsables apprécient beaucoup de trouver les informations dont ils ont besoin dans des tableaux de bord et des rapports faciles à utiliser.
Le passage à la plateforme Ivanti a été rentabilisé dès la première année.
Comté de Maui
Carmela Ho, Responsable de centre de support
Total Wine
Candice Peacock, Responsable de centre de support IT
Sedgman
Andrew Reid, Gestionnaire IT

Modernisez votre système ITSM pour en tirer une valeur ajoutée

Ivanti modernise le centre de support et aide le département IT à générer davantage de valeur pour l'entreprise. Améliorez l'alignement entre le département IT et l'ensemble de l'entreprise pour devenir un partenaire plus stratégique.

MODERNISATION ET VALEUR AJOUTÉE

Fourniture de services d'excellence