IT Service Manager

Modernisez la fourniture de services pour l'IT et au-delà
L'ITSM moderne
Générez une valeur ajoutée stratégique avec l'ITSM.
Lire maintenant
Le futur de l'ITSM
Lire le rapport sur le futur de l'ITSM.
Afficher le rapport
Leader reconnu
Magic Quadrant Gartner de l'ITSM.
Afficher le rapport

Générez une valeur ajoutée stratégique

Ivanti Service Manager est la solution ITSM la plus abordable du marché, flexible et entièrement optimisée pour le Cloud. Automatisez les workflows pour éliminer les processus manuels coûteux, tout en rendant votre entreprise plus efficace, plus conforme et plus sécurisée. Que vous recherchiez une solution de centre/ticket de support IT ou que vous ayez besoin d'exécuter des processus plus complexes de gestion des services ITIL, la solution Ivanti Service Manager évolue facilement et s'adapte pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise.

Plus nous travaillons avec Ivanti, plus nos processus IT s'améliorent. Nos utilisateurs adorent le nouveau système Ivanti. Les responsables apprécient beaucoup de trouver les informations dont ils ont besoin dans des tableaux de bord et des rapports faciles à utiliser.

Conçu pour répondre à vos besoins d'aujourd'hui et de demain

Ivanti Service Manager fournit les fonctions dont vous avez besoin maintenant tout en garantissant la flexibilité nécessaire pour grandir lorsque vos besoins augmentent.

Help Desk

Help Desk est un système de gestion des incidents facile d'utilisation, qui traite les demandes de ticket entrantes quelle que soit leur provenance afin d'améliorer l'efficacité du département IT, et la productivité et la satisfaction des utilisateurs finaux.

Service Desk

Reposant sur Help Desk, Service Desk vous apporte des fonctions de gestion des changements et des configurations qui vous permettent de gérer rapidement et efficacement les changements IT afin de garantir la haute disponibilité et la qualité des services de votre centre de support IT.

Service Management

Service Management vous apporte des fonctions de gestion des versions, des niveaux de service, des événements et de la disponibilité, ainsi que des fonctions de gestion financière. Il offre aussi des fonctions de gestion de portefeuille et de projet, pour une solution de gestion des services ITIL idéale.

Autoréparation

Hyperautomatisation pour l'autoréparation, l'autosécurisation et le self‑service pour tous les systèmes, du Cloud à l'Edge.

Workflows par glisser-déplacer

Aucune programmation n'est nécessaire, ce qui vous permet de réellement personnaliser l'automatisation des services IT.

Self-service multicanal

Fournissez plusieurs canaux d'accès facile au self-service pour rendre vos équipes IT et vos utilisateurs plus productifs.

Automatisation de la voix

Réduisez de façon significative les temps d'attente, les taux de transfert et les appels abandonnés.

Dans le Cloud ou sur site

Installation entièrement en SaaS multilocataire ou installation sur site, aujourd'hui ou demain : c'est vous qui décidez.

Modernisez votre système ITSM pour en tirer une valeur ajoutée

Ivanti modernise le centre de support et aide le département IT à générer davantage de valeur pour l'entreprise. Améliorez l'alignement entre le département IT et l'ensemble de l'entreprise pour devenir un partenaire plus stratégique.