Service DeskUne gestion moderne des services IT que vos utilisateurs apprécieront, disponibles dans le Cloud et sur site.

FICHE TECHNIQUE

Facile à utiliser et très performant ? Oui.
Ivanti offre différentes options. Dans le cloud, sur site ou un modèle hybride.

CERTIFICATION ITIL

Découvrez pourquoi nous avons été certifiés PinkVERIFY pour 15 processus.

Modernisez le support IT, transformez votre ITSM

Vous vous débattez avec la distribution irrégulière des services, leur escalade et les temps d'inactivité ? Ivanti Service Desk, powered by LANDESK, offre à votre équipe IT une solution puissante et complète d'ITSM (gestion des services IT). Gérez et automatisez facilement les processus pour optimiser les services qui sont importants pour votre entreprise. Assurez-vous que les utilisateurs finaux restent productifs. Vos équipes bénéficient d'un logiciel d'ITSM configurable sans codage et d'une expérience utilisateur intuitive. Il est facile à utiliser, à maintenir, à modifier et à mettre à niveau sans impact sur les utilisateurs finaux. Choisissez le mode de distribution qui vous convient le mieux : dans le Cloud (en SaaS) ou sur site.

Des solutions ITSM innovantes

Posez une question à Kbot par e-mail, utilisez la recherche automatisée dans les connaissances et obtenez rapidement des réponses. Fournissez les services auxquels vos utilisateurs finaux s'attendent.

Remplacez votre ancien outil de centre de support

Impossible de générer de la valeur ajoutée avec votre outil d'ITSM rigide ? Vous avez besoin d'une solution flexible, évolutive et fiable qui vous aide à fournir et à restaurer des services dans le respect des niveaux de service fixés, ainsi qu'à réagir rapidement aux changements avant qu'ils aient un impact sur vos utilisateurs.

Assurez la cohérence
Appliquez des processus basés sur les meilleures pratiques de l'industrie, incorporez des workflows visuels et automatisez les actions, en liant tous ces éléments à votre stratégie IT.
Transformez le self-service
Autorisez les utilisateurs finaux à résoudre leurs propres incidents et à demander des services, où qu'ils se trouvent. Boostez la productivité de l'entreprise et améliorez la satisfaction des utilisateurs.
Réagissez plus rapidement
Connectez des outils, des données et des processus IT isolés. Obtenez la visibilité et l'accès nécessaires pour agir. Réduisez le temps de réponse des niveaux de service.

Configuration sans code

Workflows faciles prédéfinis. Certifié PinkVERIFY pour 16 processus ITIL.

Self-service

Personnalisation et communication. Recherche, demandes automatisées, suivi et résolution des incidents.

Intégration ITSM

Intégration prédéfinie sans stress avec les systèmes tiers.

Automatisation sur la base des processus

Connectez et orchestrez les actions au sein de l'ITSM et au-delà.

… Il s'est avéré facile à utiliser et très économique. Nous pensions que c'était le meilleur rapport qualité-prix.
Princeton HealthCare System
Ed Henry, Directeur de la technologie

Passez à Service Desk

Processus d'incident, de connaissances, de changement, de demande, RH, etc. prêts pour l'entreprise. Le système collabore avec une base de données robuste de gestion des configurations (CMDB), avec l'intégration des événements et des tableaux de bord de reporting. Détectez les incidents, prenez des décisions plus pertinentes, améliorez les services en permanence et prouvez votre valeur ajoutée pour l'entreprise.

UNE APPROCHE PLUS MODERNE

CONÇU À LA FOIS POUR L'UTILISATEUR FINAL ET POUR L'ANALYSTE