PR-ITXM-Tracking IT Assets in Spreadsheets

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43 % des professionnels de l'IT continuent à utiliser des feuilles de calcul pour le suivi des biens IT

Historiquement, l'ITSM (Gestion des services IT) et l'ITAM (Gestion des biens IT) étaient des disciplines distinctes, avec des objectifs et buts commerciaux différents. Toutefois, leurs processus et données sont très étroitement liés. Cette enquête (portant sur plus de 1 600 professionnels de l'IT) examine les points sur lesquels l'ITAM et l'ITSM s'alignent, les niveaux d'adoption, et les difficultés qui empêchent les entreprises d'aligner leurs processus ITSM et ITAM.

Le présent rapport détaille les résultats de l'enquête, notamment :

43 % des professionnels de l'IT continuent à utiliser des feuilles de calcul pour le suivi des biens

28 % consacrent plusieurs heures par semaine au support des biens hors garantie

90 % des professionnels de l'IT gèrent des ordinateurs portables

24 % des professionnels de l'IT consacrent plusieurs heures par semaine à rapprocher leurs biens de leur inventaire