Q : Quelle est la situation actuelle concernant le coronavirus COVID-19 ?
R : La situation de l'épidémie évolue constamment. Nous vous conseillons de consulter la page d'actualités de l'Organisation mondiale de la santé pour obtenir des mises à jour régulières, des informations, des conseils pour vos déplacements et des détails sur la façon de vous protéger.
Q : Quel est l'impact de l'épidémie de coronavirus sur Ivanti ?
R : Ivanti a confiance en sa capacité à maintenir un service de qualité pendant toute cette période. Des procédures de télétravail ont été mises en place dans les pays où les risques liés au COVID-19 sont plus importants, et nous nous sommes organisés pour aider nos collaborateurs à travailler à distance dans les pays ayant mis en place des mesures de quarantaine. Nous conseillons à tous nos collaborateurs d'appliquer les consignes des CDC (Centers for Disease Control and Prevention - Centres pour le contrôle et la prévention des maladies) concernant le travail et les déplacements.
Q : Ivanti vérifie-t-il que tous ses postes client sont analysés à la recherche de vulnérabilités, et toutes les vulnérabilités critiques ou sévères détectées sont-elles immédiatement corrigées ?
R : Oui, Ivanti utilise Endpoint Manager et les produits de Cloud Ivanti pour Endpoint Management.
Q : Avec l'explosion du télétravail, comment Ivanti procède-t-il pour assurer une visibilité maximale des événements de surveillance ?
R : Les équipes IT, Sécurité et Opérations d'Ivanti organisent des réunions debout quotidiennes et maintiennent à tout moment les communications, entre elles et avec nos principaux fournisseurs dans le secteur des systèmes IT et de sécurité.
Q : Comment vous assurez-vous que les collaborateurs Ivanti en télétravail restent vigilants en matière de cyberhygiène pendant le COVID-19 ?
Ivanti a apporté à ses collaborateurs une formation supplémentaire à la sécurité. Nous communiquons aussi régulièrement à propos des méthodes permettant d'éviter les risques d'attaque via les réseaux sociaux.
Q : Pouvez-vous garantir que le télétravail n'a pas d'impact sur la sécurité des données que vous manipulez ?
R : Oui. Des contrôles de sécurité ont été mis en place pour nos collaborateurs en télétravail, afin de garantir que la sécurité des données de nos clients n'est pas mise en danger.
Q : Comment l'impact du COVID-19 sur Ivanti va-t-il affecter mon entreprise ?
R : Tous nos ingénieurs Logiciels et Support disposent d'un équipement de développement, de test et de support à distance, pour limiter l'impact sur l'entreprise de nos clients et sur Ivanti en tant qu'entreprise. Nous sommes à même d'assurer des formations en ligne avec instructeur au lieu des formations sur site. Pratiquement tout le consulting et toutes les implémentations produit peuvent aussi être réalisés à distance.
Q : Quel est l'impact de l'épidémie de coronavirus sur la chaîne d'approvisionnement Ivanti ?
R : La chaîne d'approvisionnement Ivanti n'a constaté qu'un impact minime et Ivanti a confiance en sa capacité à maintenir un service de qualité.
Q : Des mesures de préparation ont-elles été prises pour garantir la continuité des activités à court et à long terme ?
R : Oui. Ivanti s'est organisé pour que ses collaborateurs travaillent à distance si nécessaire. Nous ferons cela de manière à assurer un support transparent pour nos clients. Si vous avez d'autres questions sur le plan d'urgence de santé et de sécurité mis en place par Ivanti, contactez votre représentant Ivanti ou envoyez un e-mail à l'adresse [email protected].
Q : Comment mon entreprise va-t-elle recevoir les communications régulières d'Ivanti concernant l'impact de ce virus ?
R : Nous allons envoyer des e-mails d'impact à l'ensemble de nos clients, en indiquant les changements qui ont un impact direct sur les besoins des entreprises.
Q : Qui puis-je contacter si j'ai des questions ou des inquiétudes (nom, e-mail, téléphone) ?
R : Contactez votre représentant Ivanti ou envoyez un e-mail à l'adresse [email protected], nous consulterons ces messages tous les jours.
Q : Qui dois-je contacter pour les escalades ?
R : Utilisez les informations disponibles sur le site de la communauté Ivanti, à la section « Profil et compte ». Vous pouvez également appeler notre numéro principal (+1-888-253-6201) pour être mis en contact avec la personne ou l'équipe qui résoudra votre problème.
Q : À quelle fréquence allez-vous communiquer ?
R : Au fur et à mesure que les informations dont nous disposons à ce jour changeront, vous serez averti de ces changements par e-mail à l'adresse du ou des membres d'équipe sur site répertoriés dans notre base de données. Ces mises à jour seront publiées dans le blog Ivanti : https://www.ivanti.com/blog/ivanti-events-and-covid-19-coronavirus-faqs.
Q : Comment mon entreprise peut-elle aider Ivanti à planifier et à se préparer ?
R : Votre entreprise peut fournir aux collaborateurs Ivanti susceptibles de visiter vos bureaux vos stratégies et procédures actuelles, avec vos mesures renforcées de sécurité sanitaire. Nous voulons respecter vos procédures afin de travailler ensemble à maintenir des environnements de travail sains.
Q : Votre entreprise dispose-t-elle d'un plan de pandémie pour supporter et se remettre des périodes de fort absentéisme, comme le COVID-19 ?
R : Ivanti a mis en place des plans permettant de réagir à des événements comme l'épidémie de COVID-19. La majorité des produits Ivanti sont des logiciels. Nos équipes d'ingénierie/développement, de test et de support ont accès à tous les systèmes habituels dans l'entreprise, même si elles travaillent depuis leur domicile. Cela permet de limiter l'impact sur les activités quotidiennes de l'entreprise.
Q : Dans le cadre de ce plan de pandémie, votre entreprise dispose-t-elle de stratégies comme le transfert de tâches et le télétravail ?
R : Oui. Ivanti a mis en place un plan de télétravail pour que tous nos collaborateurs puissent travailler. Nous ferons cela de manière à assurer un support transparent pour nos clients. Si vous avez d'autres questions sur le plan d'urgence de santé et de sécurité mis en place par Ivanti, contactez votre représentant Ivanti ou envoyez un e-mail à l'adresse [email protected].
Q : Votre entreprise a-t-elle pris des mesures pour éviter la propagation du COVID-19 ?
R : Ivanti prend des précautions pour garantir la sécurité et la santé de ses collaborateurs. Tous nos collaborateurs sont encouragés à suivre les consignes de l'OMS (Organisation mondiale de la santé). La plupart de nos collaborateurs travaillent à distance et nous demandons à ceux qui ne se sentent pas bien de travailler depuis leur domicile. Vous trouverez des informations supplémentaires sur notre blog concernant le coronavirus, à l'adresse suivante : https://www.ivanti.com/blog/ivanti-events-and-covid-19-coronavirus-faqs.
Q : Pour les collaborateurs susceptibles d'avoir été exposés au virus, votre entreprise a-t-elle pris des mesures pour les mettre en quarantaine pendant un certain temps ?
R : Nos collaborateurs susceptibles d'avoir été exposés au coronavirus ont été priés de rester en quarantaine pendant 14 jours, comme le recommandent les consignes du CDC.
Q : Certains de vos bureaux locaux sont-ils impactés actuellement ?
R : Ivanti a pris des mesures pour garantir la sécurité de ses collaborateurs. Par conséquent, les bureaux d'Ivanti vont rouvrir, en fonction des recommandations locales et des directives gouvernementales. La sécurité reste notre principale priorité. La réouverture de chaque bureau sera donc effectuée avec prudence et dans le respect du plan de déconfinement local.
Q : Avez-vous pris des mesures pour gérer l'impact potentiel associé aux entreprises tierces qui soutiennent vos activités, en cas de pandémie ?
R : Ivanti ne peut pas se prononcer à la place de ses partenaires tiers, mais ils nous ont assuré qu'ils prenaient les mêmes précautions et appliquaient eux aussi les consignes de l'OMS. Ivanti a discuté avec ses principaux fournisseurs pour s'assurer qu'ils pourront continuer à fournir un niveau de service correct malgré la pandémie.
Q : Certains événements Ivanti sont-ils annulés en raison du coronavirus COVID-19 ?
R : Certains des événements Ivanti ont été repoussés dans les pays les plus sévèrement touchés par le coronavirus COVID-19. Concernant les événements en général, vous trouverez les dernières informations à l'adresse https://www.ivanti.com/company/events. Les actualités concernant l'Interchange sont disponibles à l'adresse https://interchange.ivanti.com/.
Q : Le salon Ivanti Interchange a-t-il été annulé ?
R : En raison des nouvelles recommandations des CDC (Centers for Disease Control and Prevention - Centres pour le contrôle et la prévention des maladies), qui interdisent les rassemblements de plus de 50 personnes, de l'état d'urgence dans le Nevada et de l'annonce de la fermeture du site MGM pour une durée indéterminée, notre événement en direct Interchange and Partner Leadership Summit 2020 est annulé.
Nous savons que nos clients et partenaires attendent impatiemment cet événement chaque année, et nous sommes très déçus d'avoir à l'annuler. Cependant, nous avons travaillé dur pour trouver une solution qui vous donne l'occasion de continuer à maîtriser les solutions Ivanti.
Nous répondons aux FAQ concernant cette annulation dans le billet de blog suivant : https://www.ivanti.com/blog/ivanti-interchange-2020-cancelled